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ameli, le site de l'Assurance Maladie en ligne | ameli.fr | Assuré

Site internet : https://www.ameli.fr/

Catégorie(s) activité :  Service public et gouvernemental, Service publique

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Description du service client ameli

L’Assurance Maladie est un organisme public qui gère les dépenses de santé en France. Pour permettre à ses assurés d’accéder aux différents services, elle met à leur disposition une plateforme web appelée Ameli. Vous souhaitez connaître les horaires d’ouverture et de fermeture de cette plateforme ? Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans cet article.

Horaires d’ouverture Ameli

La plateforme Ameli est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est donc possible de se connecter à tout moment pour consulter son compte personnel. Cependant, si vous avez besoin d’une assistance ou que vous souhaitez contacter un conseiller, les horaires sont différents :

  • Le lundi : Les équipes sont joignables de 8h30 à 18h00.
  • Du mardi au jeudi : Les horaires sont plus larges, allant de 8h30 à 16h30 puis de 17h30 à 18h00.
  • Le vendredi : La plateforme est ouverte de 8h30 à 16h30.

Il est important de noter que ces horaires peuvent varier en fonction du département dans lequel vous vous trouvez. En effet, certaines agences ont des horaires spécifiques qui sont indiqués sur le site internet de l’Assurance Maladie. Il est donc recommandé de vérifier les horaires pour votre département avant de contacter les équipes d’Ameli.

Comment contacter Ameli ?

Pour contacter un conseiller ou obtenir une assistance, plusieurs moyens s’offrent à vous :

Contact par téléphone

Le numéro de téléphone pour joindre Ameli est le 36 46 (service gratuit + prix appel). Les horaires d’ouverture sont identiques à ceux mentionnés ci-dessus. Vous pouvez appeler ce numéro pour toute question relative à vos droits et démarches de santé.

Contact par courrier

Vous pouvez également contacter l’Assurance Maladie par voie postale en envoyant votre demande à l’adresse suivante :

Assurance Maladie
75948 Paris Cedex 19

Contact en ligne

Enfin, il est possible d’envoyer un message via votre compte personnel Ameli. Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans la rubrique « Ma messagerie ». Un formulaire vous permettra de poser toutes vos questions aux équipes d’Ameli.

Les services disponibles sur Ameli.fr

En plus de pouvoir consulter vos remboursements et vos paiements, la plateforme Ameli offre de nombreux autres services pratiques :

  • Déclaration de médecin traitant : Vous pouvez déclarer votre médecin traitant sur la plateforme. Cela vous permettra d’être mieux pris en charge par l’Assurance Maladie.
  • Demande de carte Vitale : Vous pouvez faire une demande de carte Vitale directement en ligne. Cela vous évitera de vous déplacer en agence.
  • Déclaration d’arrêt de travail : Si vous êtes en arrêt de travail, vous pouvez le déclarer sur la plateforme Ameli. Vous pourrez ainsi être indemnisé plus rapidement.
  • Demande de remboursement : Vous pouvez demander un remboursement pour vos frais médicaux directement sur la plateforme. Il suffit de remplir un formulaire en ligne.

En résumé, les horaires d’ouverture d’Ameli sont différents selon les jours et les départements. Il est important de bien vérifier ces horaires avant de contacter les équipes d’Ameli. Pour obtenir une assistance ou poser vos questions, plusieurs moyens sont à votre disposition. Enfin, n’oubliez pas que la plateforme Ameli offre de nombreux services pratiques qui peuvent faciliter vos démarches de santé.

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