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Description du service client caf lille

Le Centre d’Allocations Familiales de Lille est un point numérique incontournable pour toutes les familles en quête d’aides financières. Pour mieux s’organiser, il est important de connaître les horaires d’accueil et les services proposés par ce centre social situé rue St Bernard.

Des horaires adaptés aux besoins des usagers

Le CAF Lille a mis en place des horaires flexibles pour répondre aux besoins des usagers. En effet, l’accueil est ouvert toute la semaine, du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30 sans interruption. Les jeudis, l’accueil ferme plus tard, à 19 h 30, pour permettre aux personnes qui travaillent de bénéficier des services de cet organisme. Le samedi, l’accueil est fermé mais il est possible de contacter le centre par téléphone ou de se connecter à son compte en ligne pour effectuer certaines démarches administratives.

Une équipe disponible pour aider les usagers

L’équipe du CAF Lille est composée de professionnels compétents et à l’écoute des usagers. Elle est présente pour aider les familles dans leurs démarches administratives et pour leur apporter des informations utiles sur les différents types d’aides disponibles. L’accueil est assuré par des agents formés, qui sont à même de répondre aux différentes questions des usagers concernant notamment les prestations familiales, les aides au logement, la prime d’activité, etc. Pour contacter le CAF Lille, il suffit de se rendre sur place, d’appeler par téléphone ou d’envoyer un message via son compte en ligne.

L’accueil physique

Pour rencontrer un conseiller du CAF Lille physiquement, il faut se rendre à l’adresse suivante :

  • 20 rue St Bernard
  • 59000 LILLE

Le centre est facilement accessible en transport en commun grâce aux arrêts de métro Caulier et Porte des Postes situés à proximité. Il est également possible de se garer dans les rues avoisinantes si vous venez en voiture.

L’accueil téléphonique

Le CAF Lille dispose d’un numéro de téléphone unique pour tous les départements. Pour joindre un conseiller, il suffit de composer le :

  • 0 810 25 59 10 (prix d’un appel local)

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 et jusqu’à 19 h 30 le jeudi.

L’accès à votre compte en ligne

Le CAF Lille propose également un espace en ligne personnalisé permettant de réaliser certaines démarches administratives depuis chez soi. Ce compte en ligne est accessible avec vos identifiants personnels que vous avez reçus lors de votre première connexion. Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

  • Consulter vos paiements et relevés
  • Déclarer un changement de situation
  • Simuler une prestation
  • Télécharger des attestations ou des formulaires

Le CAF Lille est un centre social qui met tout en oeuvre pour faciliter l’accès aux aides financières pour les familles. Les horaires d’ouverture sont adaptés pour répondre aux besoins des usagers et l’équipe est à l’écoute pour les aider dans leurs démarches administratives. En se rendant sur place, en appelant ou en utilisant son compte en ligne, il est possible de bénéficier de tous les services proposés par cet organisme.

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