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Description du service client relais colis

Les points relais® sont une solution pratique pour recevoir et envoyer des colis. Ils offrent la possibilité de retirer ou déposer des colis à des heures qui conviennent aux clients, sans avoir à attendre chez soi toute la journée la livraison du colis. Cependant, il est important de connaître les horaires d’ouverture de ces points relais®, afin de ne pas manquer le créneau de retrait ou dépôt.

Qu’est-ce que les points relais® ?

Les points relais® sont des partenaires de livraison avec lesquels les transporteurs travaillent pour faciliter la livraison des colis. Ces partenaires peuvent être des commerces de proximité, des bureaux de tabac, des stations-services, etc. Les colis y sont déposés pendant les heures d’ouverture convenues entre le transporteur et le point relais®. Les clients peuvent ensuite récupérer leur colis dans ce même point relais® en présentant une pièce d’identité et/ou un numéro de suivi.

Comment trouver un point relais® ?

Pour trouver un point relais®, il suffit de se rendre sur le site internet du transporteur (par exemple : Mondial Relay, Relais Colis, etc.) et de renseigner son adresse de départ et d’arrivée. La liste des points relais® disponibles s’affichera alors, avec l’adresse et les horaires d’ouverture de chaque relais.

Les différents types de points relais®

Il existe plusieurs types de points relais® :

  • Les points relais® commerçants : il s’agit de commerces de proximité, comme des épiceries, des boulangeries, des librairies etc. Ces points relais® ont généralement des horaires d’ouverture plus larges que les autres types de points relais®.
  • Les points relais® automatiques : ce sont des bornes qui se trouvent dans des lieux publics (gares, centres commerciaux, parkings, etc.). Les colis peuvent être retirés à toute heure, grâce à un code fourni par le transporteur lors de l’envoi du colis.
  • Les points relais® institutionnels : ils sont situés dans des lieux administratifs, comme les mairies, les bibliothèques, etc.

Les heures d’ouverture des points relais®

Les heures d’ouverture des points relais® varient en fonction du type de point relais®, mais aussi en fonction de la ville et du pays. Il est donc important de vérifier les horaires d’ouverture du point relais® choisi avant de s’y rendre pour récupérer ou déposer un colis.

Les horaires d’ouverture des points relais® commerçants

Les points relais® commerçants ont des horaires d’ouverture plus larges que les autres types de points relais®. En général, ils sont ouverts du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 19h. Certains points relais® sont également ouverts le dimanche matin. Cependant, ces horaires peuvent varier en fonction du commerçant et de la ville.

Les horaires d’ouverture des points relais® automatiques

Les points relais® automatiques sont disponibles 24h/24 et 7j/7, grâce aux bornes qui permettent de récupérer les colis à tout moment en entrant un code fourni par le transporteur lors de l’envoi du colis. Cependant, il est important de vérifier que la borne se trouve dans un lieu accessible à toute heure, comme une gare ou un centre commercial ouvert le dimanche.

Les horaires d’ouverture des points relais® institutionnels

Les horaires d’ouverture des points relais® institutionnels dépendent de l’établissement dans lequel ils se trouvent. En général, ils suivent les horaires d’ouverture de l’établissement, mais il est préférable de vérifier au préalable les horaires sur le site internet du point relais® ou de l’établissement concerné.

Les jours d’ouverture des points relais®

Les jours d’ouverture des points relais® varient en fonction du type de point relais®, mais aussi de la ville et du pays. Les points relais® commerçants sont généralement ouverts du lundi au samedi, tandis que les points relais® automatiques sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Les points relais® institutionnels suivent les horaires d’ouverture de l’établissement dans lequel ils se trouvent.

Pour résumer, il est important de connaître les horaires d’ouverture des points relais® avant de s’y rendre pour récupérer ou déposer un colis. Les différents types de points relais® ont des horaires d’ouverture différents, donc il est préférable de vérifier les horaires sur le site internet du transporteur ou du point relais® choisi. En respectant ces horaires, vous pourrez récupérer votre colis en toute tranquillité et sans perdre de temps.

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